بهترین دلیل برای استفاده از واتساپ در کسب و کار اینه که بیشتر مشتریان شما احتمالا از آن استفاده می کنند. بیش از ۶۰ میلیارد پیام هر روز در واتساپ فرستاده میشه.

به طور عجیبی، کاربران واتساپ و سایر برنامه های مشابه، علاقمندند که به کسب و کار بپردازند. طبق گزارش پیام رسان فیسبوک توسط نیلسون، ۶۷ درصد از کاربران این برنامه های پیام رسان، ترجیح میدهند از چت برای ارتباط کاری در دوسال آینده استفاده کنند. علاوه بر این ۵۳ درصد از پاسخ دهندگان ترجیح میدهد تا از این طریق خرید کنند

اگر مشتریان شما جوان باشند، بیشتر ترجیح میدهند که از این برنامه های پیام رسان برای ارتباط روزانه استفاده کنند. یک مطالعه نشان میدهد که ۴۲ درصد از صاحبان گوشی های هوشمند بین ۱۸ تا ۲۹ سال از واتساپ و برنامه های مشابه استفاده می کنند و ۱۹ درصد دیگر افراد ۵۰ سال به بالا هستند.

علاوه بر این برنامه های پیام رسان مثل واتساپ، ۹۸ درصد از پیام ها باز و خوانده شده و ۹۰ درصد پیام ها در عرض سه ثانیه پس از دریافت باز میشه.واتساپ یک راه اصلی برای اشتراک گذاشتن محتوی با مخاطبان هستش.

در واقع ۴۸ درصد از اشتراک های آنلاین جای خود رو به کانال های خصوصی داده، پس حتی اگه از واتساپ برای کسب و کار استفاده نمیکنین، برای آینده باید یه فکری بکنین.

 

استراتژی ها و نکات بازاریابی واتساپ

از آنجایی که واتساپ فضای تبلیغاتی نمیفروشه، شما باید خودتون در روش بازاریابی تون خلاق باشین.

واتساپ نسبت به سایر برنامه های پیام رسان متفاوته باید استراتژی واتساپ رو در کنار روشهای بازاریابی توسعه بدین.

وقتی درحال توسعه استراتژی بازاریابی واتساپ هستین، چندین محدودیت هست که باید بهش توجه کنین. اول از همه همچین چیزی به عنوان اکانت تجاری وجود نداره، پس اگه برند شما تصمیم به ایجاد اکانت بگیره با محدودیت روبرو میشه.

از آنجایی که هر شماره تلفن یک اکانته و تنها با ۲۵۶ نفر میتونین همزمان در ارتباط باشین، برای کسب و کار در مقیاس بزرگ به درد نمیخوره. پس شانس موفقیت شما بیشتر میشه اگه از محدودیت های اون به نفع خودتون استفاده کنین.

یادتون باشه که مثل سایر سرویس های پیام رسان، بخشی از قدرت واتساپ محدود به تلفن ما هستش که نسبت به کامپیوتر شخصی تره. و هر جایی با خودمون میبریمش. اینجاست که مشتری میتونه با دوستانش در ارتباط باشه و رمز موفقیت اعتماد و خلاقیته.

 

ابزار بازاریابی واتساپ

واتساپ یک برنامه کسب و کار راه اندازی کرده که گفته میشه مناسب کسب و کارهای کوچک هستش. این اپ به طور رایگان دنلود میشه و در حال حاضر برای گوشی های هوشمند قابل استفاده هستش. این اپ با استفاده از ابزار به مشتریان امکان برقراری ارتباط اسان را میده تا به سرعت و خودکار به مشتریان پاسخ بده.

به طور مثال میتونین پیام هایی که زاید ارسال کردید رو ذخیره و اراسل مجدد کنید و از گزینه پاسخ سریع برای جواب دادن به سوال های تکراری استفاده کنید. همچنین میتونین یک پاسخ از قبل برای مشتریان تعیین کنین که در صورت لزوم ارسال بشه. یک پیام احوالپرسی وخوشامد به مشتریان تازه وارد هم میتونین ارسال کنین.

 

از آنجایی که واتساپ هیچ ابزار تجاری ارائه نکرده، میتونه استراتژی خوبی برای کمپین ها با مخاطب کم تعداد باشه. برای ارتباط با مشتریان لازمه که شماره های اونها رو داشته باشین و اضافه کنین. واتساپ میتونه روی سایت شما یک لینک کلیک برای چت هم داشته باشه و امکان ارتباط برای کاربر رو اسون میکنه.

ابزارهای تجاری واتساپی میتونه برای چندین اکانت واتس اپ و گروه برای بازاریابان تنظیم بشه ولی استفاده بیش از حد از اونا میتونه به طور موقت شما رو بلاک کنه و یا به اصطلاح ریپورت بشین. و پیام های نامنظم و زیاد در این محدوده میتونه برند شما رو بی اعتبار کنه.

با این وجود که واتساپ مثل پیام رسان فیسبوک تاثیر چندانی در بازاریابی نداره ولی در همون مسیر حرکت میکنه. بازاریابانی که کمپین کاری ایجاد می کنند.میتونن از ویژگی های منحصر به فرد واتساپ سود ببرند. عدم حضور در این شبکه های پر استفاده در بین کاربران ممکنه از اعتبار شما در بازار بکاهد.

رسانه های اجتماعی سریع حرکت می کنند و تغییرات زیادی رو به وجود میارن. مهارت های بازاریابی رسانه های اجتماعی رو یاد بگیرین تا بتونین رو به جلو حرکت کنین و پیشرفت داشته باشین.